Juego Responsable
En VegasDays estamos comprometidos con el juego responsable. Nuestra prioridad es que los jugadores disfruten de una experiencia segura y bajo control, por eso ofrecemos herramientas claras y apoyo para evitar problemas relacionados con el juego. Si en algún momento consideras que necesitas reducir la actividad o pedir ayuda, estamos a tu disposición para facilitarlo.
Principios de protección al jugador
Actuamos según principios de prevención, transparencia y accesibilidad. Tratamos la seguridad del jugador como una responsabilidad continua: identificamos patrones de riesgo, protegemos los datos personales y aplicamos medidas para minimizar daños. Nuestro equipo puede intervenir cuando detecta comportamientos inusuales y ofrecer opciones de control a la cuenta.
Herramientas de control de actividad
Ofrecemos ajustes que te permiten gestionar tu tiempo y gasto en la cuenta de forma sencilla. Estas herramientas se encuentran en la sección de responsable de juego del perfil y pueden activarse en cualquier momento.
Qué puedes ajustar
- Límites de depósito diarios, semanales y mensuales.
- Límites de pérdida para periodos definidos.
- Recordatorios de tiempo de sesión y desconexión automática.
- Pausas temporales de cuenta y autoexclusión.
Límites de depósito
Puedes establecer un importe máximo que no quieres superar en depósitos diarios, semanales o mensuales. Recomendamos fijar un límite acorde a tu presupuesto y revisarlo periódicamente. Si quieres aumentar un límite ya establecido, en algunos casos aplicamos un periodo de espera de 24 horas antes de que el cambio sea efectivo.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas te ayudan a controlar cuánto puedes perder en un periodo concreto. Cuando se alcanza el límite, se bloquea la posibilidad de apostar hasta que finalice el periodo seleccionado o hasta que decidas revisar el ajuste en tu cuenta.
Tiempo de juego y pausas de cuenta
Puedes programar recordatorios de tiempo por sesión y activar pausas breves o prolongadas. Las pausas -de 24 horas a 30 días- son útiles para desconectar y reevaluar tu relación con el juego. Durante una pausa no podrás acceder ni depositar en la cuenta.
Autoexclusión
Si necesitas un cese más amplio de la actividad, ofrecemos autoexclusión temporal o permanente. La autoexclusión se gestiona con nuestro equipo de soporte y, una vez activa, evita el acceso a la cuenta hasta que finalice el periodo acordado y se completen los requisitos para reactivar la cuenta.
Señales de comportamiento problemático
Atento a señales como gastar más de lo previsto, jugar para recuperar pérdidas, ocultar la actividad a familiares, problemas para cumplir obligaciones cotidianas o cambios notables en el estado de ánimo. Si detectas alguno de estos signos, considera aplicar límites o solicitar apoyo.
Consejos para mantener el control
- Fija un presupuesto y respétalo.
- Usa límites de depósito y pérdida.
- Programa descansos regulares y evita jugar bajo presión emocional.
- No uses el juego como solución a problemas financieros o personales.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesitas asistencia externa, existen organizaciones internacionales como GamCare, Gambling Therapy y BeGambleAware que ofrecen orientación. En España puedes recurrir a servicios sanitarios públicos y líneas de ayuda regionales especializadas en adicciones. Si deseas apoyo para activar medidas de protección en tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte a través de la sección de ayuda.